Imagine que você está em uma cidade onde, até pouco tempo atrás, conversar com a prefeitura era como tentar falar com alguém que só entende cartas e telefonemas, o que podia levar dias ou até semanas. Agora, pense em como seria se essa conversa pudesse acontecer instantaneamente, como mandar uma mensagem de texto ou um áudio pelo WhatsApp e receber uma resposta rápida e clara. Essa é a ideia por trás da nova tecnologia de inteligência artificial que a Prefeitura de São Cristóvão está implementando, uma verdadeira revolução na forma de atender o público.
Na última semana, o prefeito Júlio Nascimento deu um passo importante nessa direção ao assinar um contrato com a empresa ChipCia para colocar em prática uma assistente virtual inteligente. Essa assistente funciona como um atendente digital que entende e responde às perguntas das pessoas de forma ágil e eficiente. Imagine um atendente que nunca cansa, que consegue acessar várias informações ao mesmo tempo e que está disponível 24 horas por dia. Parece coisa de filme de ficção científica, mas na verdade, é a mais nova realidade da administração pública de São Cristóvão.
A tecnologia, que é baseada em inteligência artificial, foi inicialmente pensada para melhorar o atendimento na Secretaria Municipal da Fazenda, responsável por questões de impostos e orçamento. A assistente virtual, usando a plataforma do WhatsApp, consegue integrar dados de diferentes sistemas internos da prefeitura e facilitar o acesso às informações pelos contribuintes. Assim, quem precisa consultar débitos, emitir guias ou tirar dúvidas tributárias, pode fazer isso de forma simples, rápida e sem precisar sair de casa ou enfrentar longas filas.
Para entender melhor, pense na inteligência artificial como uma espécie de “robô inteligente” que aprendeu a entender as perguntas feitas por humanos e a procurar as respostas mais precisas. Assim como um amigo bem informado que conhece tudo da cidade, essa assistente virtual consegue acessar os dados da prefeitura e oferecer respostas quase instantâneas. Essa inovação é uma resposta às tendências nacionais e mostra que São Cristóvão está de olho no futuro, buscando tornar seus serviços públicos mais transparentes, acessíveis e eficientes.
O impacto dessa tecnologia vai além do atendimento ao cidadão. Para os servidores públicos, ela representa uma ferramenta que pode facilitar o trabalho, reduzir erros e otimizar processos. Para a população, significa uma prefeitura mais moderna, que valoriza o seu tempo e busca resolver suas demandas com agilidade. O prefeito Júlio Nascimento destacou que essa iniciativa é parte de um movimento maior de inovação na cidade, que já foi pioneira ao aprovar uma lei municipal de inovação, colocando São Cristóvão na vanguarda do setor público em Sergipe.
Em resumo, a implantação dessa assistente virtual baseada em inteligência artificial na Prefeitura de São Cristóvão é uma verdadeira revolução na forma de se fazer gestão pública. Ela transforma a comunicação, tornando-a mais rápida, acessível e eficiente, e mostra que tecnologia e inovação podem, de fato, melhorar a vida das pessoas. Assim como uma lâmpada que ilumina um caminho escuro, essa novidade abre possibilidades de um futuro onde a prefeitura está ao lado do cidadão, pronto para ajudar com um simples toque no celular.
Fonte: São Cristóvão assina contrato de uso de software de inteligência artificial para ampliar atendimentos ao público – Prefeitura Municipal de São Cristóvão – SE | Link da fonte: https://www.saocristovao.se.gov.br/noticia/sao-cristovao-assina-contrato-de-uso-de-software-de-inteligencia-artificial-para-ampliar-atendimentos-ao-publico