Imagine que o mundo das compras online é como um grande mercado de rua na sua cidade. No passado, você tinha que entrar em várias lojas físicas para achar o que queria, conversar com os vendedores, experimentar os produtos. Mas, com o avanço da tecnologia, esse mercado virou uma espécie de shopping gigante na internet, chamado de marketplace. Ele é como um grande centro comercial virtual onde diversas lojas e vendedores se encontram, oferecendo uma variedade enorme de produtos, tudo acessível pelo seu celular ou computador, a qualquer hora e de qualquer lugar.
Hoje, os marketplaces estão dominando o cenário das compras online, tanto que, segundo uma pesquisa recente da MRM Brasil, mais da metade dos consumidores prefere começar suas buscas nesses ambientes digitais do que usar os tradicionais buscadores como Google ou Bing. É como se, ao procurar por um novo tênis ou uma peça de roupa, as pessoas já entrarem direto na loja virtual de grandes plataformas como Amazon, Mercado Livre ou Magazine Luiza, ao invés de pesquisar no Google e depois visitar várias páginas diferentes. Essa preferência mostra como esses marketplaces se tornaram o ponto de partida para quem quer comprar algo na internet.
Outro aspecto importante é o uso do celular. Pense neles como uma chave que abre esse grande mercado de rua digital. Com 91% dos consumidores acessando esses marketplaces por smartphones, fica claro que a experiência de compra precisa ser rápida, prática e acessível na palma da mão. Além disso, as categorias de eletrônicos, moda e acessórios lideram as preferências de compra online, como se fossem as lojas mais visitadas nesse shopping virtual.
Quando pensamos na experiência de compra, ela é como uma avaliação de um restaurante: as opiniões de outros clientes são essenciais. No mundo dos marketplaces, 70% dos consumidores valorizam muito a experiência de compra, e 65% confiam nas avaliações positivas feitas por outros compradores. Isso é como confiar na opinião de um amigo antes de experimentar uma comida nova. Além disso, fatores como práticas sustentáveis também estão ganhando espaço na decisão de compra, mostrando que consumidores estão cada vez mais conscientes e preocupados com o impacto social e ambiental de suas escolhas.
Por outro lado, é preciso ficar atento aos riscos. Assim como em um mercado real, onde há produtos falsificados e vendedores desonestos, o mundo digital também enfrenta esses problemas. Dados indicam que até 27% dos produtos vendidos em marketplaces no Brasil podem ser falsificados ou irregulares. Isso é como comprar um relógio de marca que parece original, mas na hora de usar, você percebe que é uma imitação de baixa qualidade. Portanto, é fundamental que as empresas que vendem nesses canais monitorem constantemente suas lojas virtuais, para proteger sua reputação, garantir a qualidade dos produtos e proporcionar uma experiência segura e confiável ao consumidor.
Em resumo, os marketplaces representam uma revolução nas compras online, oferecendo praticidade, variedade e conveniência, mas também exigem atenção redobrada por parte de consumidores e vendedores. Assim como em um grande mercado de rua, é preciso estar atento aos detalhes, às avaliações e à procedência dos produtos, para que a experiência seja positiva e segura. Afinal, comprar online é uma jornada, e quanto mais informados estivermos, mais fácil será navegar nesse universo de possibilidades.
Fonte: Consumidores preferem marketplaces na hora de pesquisar produtos – Tribuna de Minas | Link da fonte: https://tribunademinas.com.br/colunas/maistendencias/consumidores-preferem-marketplaces-na-hora-de-pesquisar-produtos/